Türkiye’nin en büyük beyaz eşya ve TV üreticilerinden Vestel’in son dönemlerdeki çalışmaları hakkında genel olarak bilgi verebilir misiniz?
Dünya bir dönüşüm içerisinde, dijital bir ekonomik devrim yaşıyor. Büyük şirketlerin de rekabette var olabilmeleri için bu dönüşüme hazırlıklı olmaları gerekiyor. Vestel sadece bir beyaz eşya ve TV üreticisi değil, bir teknoloji şirketi. Bugün teknoloji şirketleri hem değerlerini hem iş modellerini hem de faaliyet alanlarını değiştirerek başarıya ulaşıyor. Eskiden ürünü en hızlı çıkaran kazanıyordu ama işler artık değişti. Artık yarattığınız iş modeli önemli. Bu anlayış ile ürünlerimizi ve üretim süreçlerimizi dijitalleştirmenin/ akıllandırmanın yanı sıra yeni iş modelleri de geliştirerek şirketimizin değerini artırmaya devam ediyoruz.
Vestel olarak kendimizi Endüstri 4.0’ın en büyük sahiplenicisi olarak görüyoruz. Bu dönüşümü Türkiye’de ilk gerçekleştiren fabrikanın Vestel City olması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Uzun yıllardır yatırım yaptığımız bu dönüşümde önemli ölçüde yol kat ettik. Karanlık üretim, robotinsan iş birliği, robot-robot iş birliği gibi birçok uygulamamız bulunuyor. Uzun vadede Vestel’in gelecek vizyonuna bakıldığında da Endüstri 4.0 kavramı ile ‘Mobilite’ ve ‘Bağlanabilirlik’ teknolojileri, Ar-Ge çalışmalarının da önemli bir ayağını oluşturuyor. Tüketicilerimizin hayatını kolaylaştırmak, zaman kazanmalarını sağlayacak her türlü teknolojiyi ürünlerimize entegre ediyoruz.
Üretim ve yönetim faaliyetlerinde, sürekli iyileştirmeyle verimlilik elde etmeyi sağlayan Toplam Üretken Bakım (TPM) felsefesini ve araçlarını sistemlerimize entegre ettik ve bu uygulamalarımızla Japonya’dan ödül kazandık. Japon Fabrika Bakım Enstitüsü (JIPM-Japan Institute of Plant Maintenance) tarafından ilk olarak 2014 yılında “TPM Mükemmellik Ödülü”nü almaya hak kazanmış, 2017 yılında da ikinci aşama olan “TPM Süreklilik Ödülü”nü almıştık. TPM faaliyetlerimizi 2011 yılından bu yana sürdürüyoruz. Son olarak “TPM Özel Ödülü”ne layık görüldük. Böylelikle Vestel Beyaz Eşya, 7 ayrı fabrikada 7 ayrı ürün ailesi ile aynı anda bu ödülü alan dünyadaki ilk ve tek şirket oldu.
Yalnızca yeni teknolojiler geliştirmekle kalmıyoruz. Perakende sektöründe iş yapma biçimini değiştirecek platformlar da geliştirdik. Geçtiğimiz yıl lanse ettiğimiz V Hepyeni platformumuz ve V Taksit uygulamalarımız 25 bin aboneye ulaştı. Her geçen gün tüketicimize sunduğumuz katma değeri artıran hamleler gerçekleştirdiğimiz V Hepyeni’de yakın zamanda spor ve sağlık ekosistemimiz VFit uygulamamız da hizmetinizde olacak. Mağazalarımızdaki trafiği artırma amacıyla hayata geçirdiğimiz, tüketicilerimizden oldukça olumlu geri dönüşler aldığımız Kafe Vesto’larımızın sayısı artmaya devam ediyor. Son olarak yeni nesil tüketicilerin ihtiyaçlarına yanıt verecek yeni nesil dijital mağazalarımız Vestel Ekspres’in ilkini de Kadıköy’de açtık.
Dijitalleşme ve inovasyon denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri Vestel. Şirketin dijitalleşme yolundaki çalışmaları nasıl gidiyor?
Vestel olarak dijitalleşme en önemli gündem maddelerimizden biri, uzun yıllardır bu alana yatırım yapıyoruz. Ürünlerimizden üretim süreçlerimize, mağazalarımızdan satış sonrası hizmetlerimize kadar dijital bir dönüşümün içerisindeyiz. Vestel City’de Endüstri 4.0 dönüşümünün yaklaşık yüzde 80’ini tamamladık. Türkiye’de bu alanda öncüyüz, çok ciddi ilerleme kaydettik. Hem rekabet avantajı sağlamak hem de müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak açısından dijitalleşme büyük önem taşıyor.
Türkiye’deki perakende çalışmalarını genel olarak değerlendirebilir misiniz? Dünya ile kıyaslandığında ne durumdayız, neler yapılabilir ya da yapılmalı?
Elektronik ve dayanıklı tüketim malları sektörleri dinamik ve büyüyen yapısıyla Türkiye’nin lokomotif sektörlerinden biri. Ülkemizin coğrafi konumu, genç nüfusu, modern alışveriş platformlarının çoğalması ve teknolojideki yeni gelişmeler sektörümüze önemli fırsatlar sunuyor. Bu paralelde perakende sektörü tek haneli rakamlara da inse büyümesini sürdürüyor, dijitalleşmenin etkisiyle daha da büyüyecek. 2020’nin hem perakende hem de diğer sektörler açısından daha olumlu geçeceğini öngörüyoruz.
Perakende sektörünü şekillendiren iki dinamiğin olduğunu söyleyebiliriz: müşteri talepleri ve müşteri davranışları. İş yapış şekillerimizi müşterilerin talepleri yönlendiriyor. Müşterisini anlayan, dinleyen ve kendini bu yönde dönüştüren, geliştiren şirketler başarıyı yakalıyor. Türkiye’nin dijitalleşme hızı, e-ticaretin yaygınlaşması ve yerli üreticilerin artık çok daha fazla tercih edilmesi gibi ciddi avantajlara sahibiz.
Vestel, çok farklı alanlardaki etkin çalışmaları ile öncü roller de üstleniyor. İçerisinde bulunduğunuz sektörde başarılı bir marka olabilmek için hangi adımların atılması gerekiyor?
Vestel olarak müşterilerimizi iyi dinliyoruz, onların talepleri doğrultusunda modeller geliştiriyor, sürekli kendimizi güncelliyoruz. Müşteri davranışlarını iyi okuyan, talepleri zamanında alıp bu talepler doğrultusunda faaliyetlerine yön veren firmalar başarılı oluyor. Perakende sektörü aktörlerinin toplumun yapısındaki değişimleri izlemesi ve hızlı davranması gerekiyor. Artık gündemimiz akıllı cihazlar, birbiriyle iletişim kuran teknolojiler, deneyim mağazaları, akıllı mağazalar. Vestel olarak değişime öncülük etmeyi misyon ediniyoruz. Bu nedenle yatırımlarımızın odağına dijitalleşmeyi aldık. Tüketici alışkanlıklarının değişmesi, tüketicinin artık tek bir kanaldan değil birçok kanaldan bilgiye hızla ulaşarak karar mekanizmalarını yönetmesi, değişen alışveriş davranışları gibi faktörler bizi buna yönlendiriyor. Bu bilinçle perakende sektörüne yenilikler getirmeye devam ediyoruz. En son Şubat ayında dijital teşhir uygulamasını hayata geçirdiğimiz ‘Vestel Ekspres’ mağaza konseptini müşterilerimizin hizmetine sunduk. Vestel Ekspres mağazalarında dijital ekranlar üzerinden alışveriş deneyimi ve hızlı teslimat gibi avantajlar sunuyoruz. Tüketici alışkanlıklarının değişmesi, tüketicinin bilgiye artık tek bir kanaldan değil birçok kanaldan hızla ulaşarak karar mekanizmalarını yönetmesi, değişen alışveriş davranışları gibi faktörler bizi farklı adımlar atmaya yönlendiriyor. Vestel Ekspres mağazaları da bu vizyonumuzun sonucu olarak doğdu. Dijital teşhir uygulamasının hayata geçirildiği küçük metrekareli mağaza konsepti ‘Vestel Ekspres’lerin ilki Kadıköy Sahrayıcedit’te açıldı. İkincisi Kızıltoprak’ta, üçüncüsü ise Suadiye’de açılacak. Hızla Türkiye’nin dört bir yanındaki işlek caddelere yaymayı planladığımız Vestel Ekspres konsepti, müşteriye istediği ürünü anında bulma, hızlı karşılaştırma imkânı ve aynı gün teslimat seçeneğiyle zamandan tasarruf sağlıyor. Vestel Ekspres konsepti bir diğer deyişle online satın alma deneyimini fiziksel perakendeyle buluşturuyor. Vestel olarak, Ekspres mağazalarımızda yeni nesil perakendeciliğe özel dijital uygulamalar geliştirip tüketiciyle buluşturmayı planlıyoruz.
Perakendeciliğin geleceğinde e-ticaret önemli bir yer tutacak. Sizin de bu alanda ciddi çalışmalarınız var. Önümüzdeki dönem için bu alanda nasıl bir yol izleyeceksiniz?
E-ticaretin gelişmesi fırsatları beraberinde getiriyor. Bizim gibi sektörde öncü bir teknoloji şirketinin e-ticaret yapmaması düşünülemez. Sonuç olarak baktığımızda müşteri her yerde, biz de Vestel olarak müşterilerimizin olduğu her alanda varlık gösteriyoruz. Vestel.com.tr’nin yanı sıra N11, Hepsiburada.com gibi e-ticaret sitelerinde açtığımız kurumsal Vestel mağazalarından da bayilerimizle yüzde 100 entegre bir şekilde satış yapıyoruz. Böylece Türkiye’nin neresinden olursa olsun, ister Kayseri’den, ister Kars’tan tüketicimizin siparişini aynı gün veya en geç ertesi gün bulunduğu bölgeye en yakın bayimizden temin ediyoruz. Aslında bu modeli 10 yıldır uyguluyoruz ancak son yıllarda artan online alışveriş alışkanlığı buna hız kazandırdı ve bizi rakiplerimizden ayrıştırdı.
İlk yorum yapan olun