tarafından Kağan Demirgil | Eyl 23, 2025 | Haberler
İklimlendirme sektörünün öncülerinden TLC Klima, 2025 yılında müşteri deneyimi alanında gerçekleştirdiği yatırımlarla müşteri odaklı yaklaşımını güçlendiriyor. Şirket bünyesinde kurulan Müşteri Deneyimi Departmanı, müşterilerin tüm yolculuğunu uçtan uca...
tarafından Kağan Demirgil | Eyl 15, 2025 | Haberler
Günümüzde, müşterilerin sadece ürün veya hizmete değil, aynı zamanda o ürün veya hizmeti alırken yaşadığı deneyime yatırım yaptığı bir dönemdeyiz. Özellikle fiziksel mağazalarda yaşanan her temas noktası, kasa kuyruklarından ürün bulunabilirliğine, mağaza düzeninden...
tarafından Kağan Demirgil | Nis 20, 2024 | Haberler
Son dönemde, sadakat programları sadece ödüllerden ibaret olmaktan çıkıp, müşteri deneyimini iyileştirmek ve marka sadakatini artırmak için daha geniş bir perspektifle ele alınıyor. Örneğin, dijital teknolojilerin kullanımıyla, müşterilere özel kişiselleştirilmiş...
tarafından Kağan Demirgil | Nis 5, 2024 | Haberler
Arzum, Tavsiye Şampiyonları New Promoter+SustainabilityScore’dayer alarak yatırımlarını taçlandırdı. Kuantum Araştırma’nın Marketing Türkiye dergisi için yaptığı araştırmada 30 farklı kategorideki yüzlerce marka ele alındı. 6 bin 200 kişi ile yapılan online ve...
tarafından Kağan Demirgil | Eki 6, 2023 | Haberler, Kahve'nin İzindeyiz
Çay ve kahve, Türkiye’nin kültürel dokusunun ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilirken, bu içecekler arasındaki dengenin değişmeye başladığı satış rakamlarından açıkça görülüyor. Son veriler, kahve kültürünün hızla yayıldığını ve kahve tutkunlarının sayısının...
