Zihni fikri nasıl ortaya çıktı? Gürses Kurumsal olarak bu yapay zekâ projesiyle neyi hedeflediniz?

Gürses Kurumsal olarak yıllardır bayilerimizin ve saha ekiplerimizin operasyonel yüklerini azaltacak çözümler geliştirmeye odaklanıyoruz. Zihni fikri de bu anlayıştan doğdu. Bayilerimizin en sık dile getirdiği ihtiyaçlardan biri, hızlı bilgiye ulaşmak ve sipariş süreçlerini kolaylaştırmaktı. Biz de bu noktada yapay zekânın gücünü kullanarak, WhatsApp üzerinden çalışan akıllı bir asistan geliştirdik. Zihni; Sipariş alan ,stok bilgisi paylaşan, ürün özelliklerini anlatan, hatta bayinin talepleri ve belirlediği kriterlere göre ürün önerilerinde bulunan bir sistem. Kısacası, bir satış temsilcisi kadar bilgili, ama 7/24 ulaşılabilir bir dijital ekip arkadaşı.

Peki Zihni’nin sektöre kazandırdığı fark nedir? Yapay zekâ perakende ve kurumsal satış alanında ne tür avantajlar sağlıyor?

Bugün satış dünyasında hız, doğru bilgi ve kişiselleştirme en kritik üç unsur. Yapay zekâ bu üçüne aynı anda cevap veriyor. Zihni, bayiyle kurduğu etkileşim sayesinde müşteri deneyimini anlık geri bildirimlerle yönetiyor, stok güncellemelerini otomatik aktarıyor ve talep yoğunluklarını analiz ederek şirketimize önemli içgörüler sunuyor.

Bu, sadece sipariş sürecini hızlandırmakla kalmıyor; aynı zamanda veriye dayalı satış stratejileri üretmemizi sağlıyor. Geleneksel satıştan dijital etkileşime geçişte, yapay zekâ artık sadece bir destek değil, karar alma mekanizmasının merkezinde yer alıyor.

Gelecekte yapay zekâyı nasıl konumlandırıyorsunuz? Gürses Kurumsal olarak bundan sonraki adımlarınız neler olacak?

Biz yapay zekâyı yalnızca bugünün teknolojisi olarak değil, geleceğin iş yapış biçimini şekillendiren bir zihin yapısı olarak görüyoruz. Zihni, bunun ilk adımıydı. Bundan sonraki hedefimiz, bu zekâyı daha bütüncül bir hale getirip, raporlama, kampanya yönetimi ve müşteri davranış analizleriyle entegre çalışmasını sağlamak. Yapay zekâ, süreçleri otomatikleştirirken insanların yaratıcılığını da ön plana çıkarıyor. Biz de bu dengeyi koruyarak, teknolojiyi insan odaklı bir dönüşüm aracı haline getirmeyi amaçlıyoruz. Sonuç olarak Gürses Kurumsal’ın “Zihni” adlı yapay zekâ asistanı, sadece bir dijital araç değil; saha satış süreçlerinde verimlilik, hız ve yenilikçi iletişimin yeni yüzü olarak sektörde fark yaratmaya hazırlanıyor.