Haberler

Philips TV trendleri belirliyor

“Ev” konseptinin daha keyifli, daha şık ve daha rahatlatıcı olmasının ön plana çıktığı son yıllarda televizyonlar da o evlere yakışır hale gelmek için büyük değişimlerden geçti. Bir eğlence objesi olmaktan çıkan televizyonlar inanılmaz şıklıktaki ve […]

Haberler

Tüketici elektroniği nereye gidiyor..

Teleperformance Müşteri Deneyimi Araştırma Merkezi (CX Lab), müşterilerin tüketici elektroniği sektörü hakkında ne düşündüğünü kapsamlı olarak ortaya koyan araştırmasının sonuçlarını açıkladı. 14 farklı ülkeden 20’ye yakın sektörün durumunu gözler önüne seren rapor için CX Lab […]

Haberler

Zor müşterilere yaklaşım-2

Yaşlı, cahil, okur-yazar olmayan müşteriler: Bu müşterilerin ortak özelliği gerçek ihtiyaçlarını, kendileri için uygun çözümü bilmemeleri; kendilerini ifade etmede, beklentilerini tanımlamada zorlanmaları, satın aldıkları ürünü (kurulum aşamasında kendilerine kullanım bilgisi verildiği halde) yanlış kullanmaları, kullanım […]