Can suyu lazım

Can suyu lazım

%38’lik bir düşüşe dayanmak çok zor. Bu demektir ki, bayiler zararına çalışıyor ya da kar marjları o kadar yüksek ki bu düşüşe rağmen ayaktalar. 2. senaryo gerçek olmadığına göre 1. senaryo doğru.

devamını oku...
Bir malı sattıran, satış sonrası hizmettir

Bir malı sattıran, satış sonrası hizmettir

Satış sonrası hizmet -adı üzerinde- ürünün satışından sonra ortaya çıkan ve müşterinin o ürünle ilgili bazı ihtiyaçlarını karşılamayı, sorun veya şikayetlerini çözmeyi amaçlayan etkinlikler dizisidir. Çok farklı yönleri, güçlükleri ve k…

devamını oku...
“Müşterisini memnun edemeyen ekmeği ile oynar”

“Müşterisini memnun edemeyen ekmeği ile oynar”

Müşteri ile ilgili geçmişte ve günümüzde dile getirilen birçok söylem vardır. Örneğin: Ÿ Müşteri velinimetimizdir. Ÿ Müşteri daima haklıdır. Ÿ Müşteri ile tartışılmaz. Ÿ Müşteri varlık sebebimizdir. O varsa, biz de varız. Ÿ Müşteri damarlarımızda dolaşan kandır. Ÿ...

devamını oku...