Çorum’da perakende sektörüne yön veren güçlü bir aile hikâyesine tanıklık etmeye hazır mısınız? Dağıtım Kanalı ekibi olarak, 30 yıla yakın süredir Profilo bayiliği yapan ve bölgesinde örnek mağazacılık anlayışıyla dikkat çeken Aksoylar Profilo’nun kapısını çaldık. İşin mutfağından mağaza konseptine, müşteri ilişkilerinden sektörel zorluklara kadar birçok konuda içtenlikle paylaşımlarda bulunan Gökcan Aksoy’la gerçekleştirdiğimiz bu samimi röportaj, yalnızca bir işletmenin değil, aynı zamanda bir yaşam biçiminin öyküsünü de yansıtıyor.
Öncelikle bize kendinizden, mağazanızdan ve şirketinizden bahseder misiniz?
Mağazamızın temelleri, 1996 yılında babamın emekli olmasının ardından bir iş arkadaşıyla birlikte kurduğu ortaklıkla atıldı. Kısa süren bu ortaklığın ardından yollar ayrıldı, ben ve kardeşlerimle birlikte işin başına geçmeye karar verdik. Babamla birlikte çalışmaya başladık. İlk dönemlerde, sermaye yapımız doğrultusunda İhlas markasıyla çalışmaya başladık. Ardından farklı markaları da portföyümüze kattık. Her gelen yeni ürün, satabileceğimiz bir fırsat sundu ve bize güven duydular. İşler, biraz da tesadüflerin yardımıyla şekillenmeye başladı. Her zaman iyi insanlarla karşılaştık ve onların desteğiyle güçlendik. Ne yazık ki, babamı geçen yıl depomuzda yaşanan bir iş kazasında kaybettik. O zamana kadar hep birlikteydik. Şimdi ise Doğan, Volkan ve Gökcan Aksoy kardeşler olarak faaliyetlerimize devam ediyoruz. İlk mağazamızı Mecitözü’nde açtık. 2011 yılında ise Çorum merkezde ikinci mağazamızı hizmete sunduk. Çorum bizim için bir dönüm noktası oldu ve bize şans getirdi. 2016’da üçüncü mağazamızı açtık, ancak küçük olması nedeniyle ihtiyaçlarımızı karşılamıyordu. Ürün gamımızı müşterilerimize tam anlamıyla sunamıyor, eksikler yaşıyorduk. Bu nedenle yeni bir mağazaya geçtik. Şu anda bulunduğumuz mağaza ise sadece 3 aylık. Burada ürün çeşitliliğimizi tam anlamıyla sergileyebiliyor, yeni bir konseptle müşterilerimize hizmet veriyoruz.
Mağazanızın genel özelliklerinden bahseder misiniz? Burası nasıl bir Profilo mağazası?
Burası, 350 metrekarelik geniş ve ferah bir mağaza. Kullanışlı alanlarımız sayesinde ürünlerimizi rahatlıkla teşhir edebiliyor, müşterilerimize konforlu bir alışveriş deneyimi sunabiliyoruz. Mağazamızda ayrıca bir deneyim mutfağı bulunuyor. İçerisindeki fırınımız sayesinde çeşitli etkinlikler düzenliyoruz. Örneğin Anneler Günü’nde yiyecekler hazırlayıp misafirlerimize ikram ettik. Bu gibi etkinliklerle hem sıcak bir ortam oluşturuyor hem de ürünleri müşterilerimizin birebir deneyimlemesini sağlıyoruz. Ayrıca mağazamızda çocuklar için özel bir oyun kulübü alanı da mevcut. Bu alanda çocuklar eğlenceli vakit geçirirken, anne babalar da alışverişlerini daha rahat ve keyifli bir şekilde yapabiliyor. Bu uygulamalar, Çorum’da ilk kez hayata geçirilen yenilikler arasında yer alıyor ve mağazamıza farklı bir kimlik kazandırıyor.
Geçmişten günümüze perakendecilik nasıl gelişti? Geçmiş yıllarda Profilo bayisi olmakla bugün arasında nasıl farklar var?
Yaklaşık 30 yıldır Profilo bayisiyiz. Bu süreçte ürün portföyünde büyük değişim ve gelişmeler yaşandı. Geçmişteki ürün çeşitliliğiyle bugünkü ürün gamı arasında ciddi farklar var. Bu değişim, mağazalarımızın görsel açıdan da çok daha estetik ve düzenli hale gelmesini sağladı. Müşterilerimiz de bu gelişmelerden oldukça memnun kalıyor; çünkü artık beklentiler farklılaştı. Eskiden ürünler yan yana, üst üste konulur, mağazalar oldukça karmaşık bir düzende olurdu. Bugün ise modern konsept mağazacılık anlayışıyla her ürünün kendine ait bir teşhir alanı var. Örneğin, artık en basit ürünlerden biri olan bir süpürge bile özel standında sergileniyor. Ayrıca sektörde “uzman mağazacılık” kavramı önem kazandı. Teknolojiyle birlikte ürünler de akıllandı; pek çok cihaz artık Wi-Fi özellikleriyle donatılıyor. Müşterilerimiz bu teknolojik yeniliklere ilgi gösteriyor ve bu tür ürünleri özellikle talep ediyor. Biz de mağazalarımızda bu beklentileri karşılayacak altyapı ve bilgiye sahibiz.
Tüketici yapınızdan bahseder misiniz? Çorum’daki tüketicilerin genel durumu ve müşteri portföyünüz nasıl?
Çorum’daki tüketiciler genellikle tüm mağazalara girip ürünlere bakmayı tercih ediyor. Marka fark etmeksizin mağazaları gezip inceleme yapıyorlar. Alışveriş yapmadan önce tüketicinin hangi markayı tercih edeceğine karar vermesi daha sağlıklı olur. Bu markaya odaklanarak ürün araştırması ve fiyat karşılaştırması yapılması hem müşteri için hem de satıcı için daha verimli bir süreç sağlar. Ne yazık ki Çorum’da bu alışkanlık çok yaygın değil. Sıkça karşılaştığımız bir durum: Müşteri bir markadan memnun olmadığını söylese bile, yine de o markanın ürünlerine ve fiyatlarına bakıyor. Bu da bizleri zaman zaman zorlayabiliyor. Çorum’un ekonomik yapısına baktığımızda ise burada güçlü bir organize sanayi bölgesi bulunuyor. Özellikle makine sanayisi oldukça gelişmiş durumda. Tarım ve hayvancılık da bölgede önemli bir yer tutuyor. Genel anlamda çok zengin bir yapıya sahip olmasa da çevre illere kıyasla daha avantajlı bir konuma sahip diyebilirim.
Profilo markası size ne ifade ediyor?
Benim için dayanıklı ev ürünleri, uzun ömürlü kullanım anlamına geliyor. Bu ürünler zamanla eskimiyor ve müşteriler tarafından yıllarca sorunsuz bir şekilde kullanılabiliyor. Bu da onlar için büyük bir avantaj ve memnuniyet kaynağı oluyor. Ayrıca çalıştığımız yöneticilerle ilişkimiz bir aile ortamını andırıyor. Hiçbir zaman klasik bir patron-çalışan ilişkisi yaşamadık. Aramızda güçlü, samimi ve güvene dayalı bir iletişim var. Bu samimiyeti ve aidiyet duygusunu başka bir markada bulabileceğimi düşünmüyorum. Hiçbir resmiyet yok; bunun yerine anlayış, destek ve ekip ruhu ön planda.
Sektörel anlamda ne tür sorunlarla karşılaşıyorsunuz?
Son iki yıldır özellikle ciddi bir enflasyon ortamıyla karşı karşıyayız. Kredi kartı taksitlerinin azaltılmasıyla birlikte vade farklarının artması ve bankalara ödediğimiz komisyon oranlarının neredeyse iki katına çıkması, bizleri oldukça zorluyor. Bu durum hem iş yapış şeklimizi hem de müşteri davranışlarını olumsuz etkiliyor. İnsanların alım gücü ciddi şekilde düştü. Taksit imkânı azaldığında, bu düşüş daha da derinleşiyor. Adeta bir dar boğaz içerisindeyiz. Bu nedenle vadelerin yeniden açılmasını ve taksit sayılarının artırılmasını istiyoruz. Bir diğer önemli sorun ise internet üzerinden yapılan alışverişler. Günümüzde herkesin elinde bir akıllı telefon var ve mağazaya gelmeden önce ürünleri internetten araştırıyor, fiyat karşılaştırması yapıyor. Biz kırsal bir bölgede bulunduğumuz ve fiyat-performans dengesini iyi sunduğumuz için internetle rekabet edebiliyoruz. Ancak büyük şehirlerdeki bayii arkadaşlarımız bu konuda çok daha fazla zorluk yaşıyor. İnternet fiyatları bizi zaman zaman zorluyor. Müşteri ürünü internetten araştırıp bize geldiğinde aynı fiyatı bekliyor. Pandemi döneminde biz de internet satış kanallarını kullandık ancak burada da farklı bir problemle karşılaştık: Satılan ürünlerin yaklaşık %10-15’i iade edildi. Bu da göz ardı edilmemesi gereken bir başka önemli konu.
İşinizi severek mi yapıyorsunuz? Bu iş sürdürülebilir bir meslek mi?
İşimi gerçekten çok seviyorum. Hatta kendimi bir işkolik olarak tanımlayabilirim, evde de bana hep böyle söylerler zaten. Bence bir işte başarılı olmanın ve ondan mutluluk duymanın ilk şartı, o işi sevmektir. Sevmeden yapılan hiçbir işin uzun ömürlü olacağına inanmıyorum. Bu nedenle çocuklarıma da bu mesleği gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Zamanında sektörel toplantılara katıldığımda, benden yaşça büyük insanları gördüğümde içimden hep “Acaba ben de onlar kadar bu işi sürdürebilir miyim?” diye düşünürdüm. Şimdi dönüp baktığımda, bu meslekte 30 yılı geride bırakmış olmak bana büyük bir gurur veriyor. 2024 yılında Karadeniz bölgesinde üçüncülük elde ettik ve markamızdan ödül aldık. Bu başarı hem işimize olan bağlılığımızın hem de yıllar içinde gösterdiğimiz emeğin bir göstergesi oldu. Aynı zamanda bu ödül, bize duyulan güveni perçinlerken, işimize olan sevgimizi de daha da artırdı.
Hedeflerinizden bahseder misiniz?
Gelecek planlarımız arasında şubeleşme önemli bir yer tutuyor. Özellikle Osmancık ilçesinde bir şube açmayı hedefliyoruz. Bu bölge, satış potansiyeli oldukça yüksek bir yer ve hali hazırda oraya ciddi miktarda ürün gönderiyoruz. Bu da bize, yerinde hizmet vermenin hem müşteri memnuniyetini artıracağını hem de satışlarımızı daha da güçlendireceğini gösteriyor. Bu nedenle Osmancık’ta fiziksel olarak varlık göstermek istiyoruz. Diğer yandan, Sungurlu ilçesinde yeni açılan organize sanayi bölgesi dikkat çekici bir gelişme oldu. Bu bölgede belirgin bir sanayi kümelenmesi yaşanıyor ve ciddi bir istihdam sağlanmış durumda. Sungurlu’nun da yakın gelecekte daha da büyüyeceğine inanıyoruz. Bu nedenle orada da bir şube açmak istiyoruz. Gelişen bölgelerde yer almak hem ticari açıdan hem de bölge halkına daha yakın olmak adına bizim için büyük önem taşıyor.
Açılışınıza kimler katıldı?
Açılışımıza, Profilo Türkiye Satış Direktörü Mustafa Işkıncı, Karadeniz Bölge Müdürü Volkan Püre, Alan Yöneticisi Mustafa Çuhadar, AmasyaÇorum- Tokat Bölge Satış Yöneticisi Ülkü Uzun, Kuzey Anadolu Bölge BSH Servis Müdürü Özlem Toy, Mecitözü Kaymakamı Fatma Gül Nayman, Mecitözü Belediye Başkanı Veli Aylar, Çorum eski Belediye Başkanlarından Muzaffer Külçü, Çorum Ticaret ve Sanayi Odası Başkanı Çetin Başaran Hıncal, Çorum Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Başkanı Recep Gür, çeşitli oda temsilcileri, Dağıtım Kanalı dergisi temsilcileri ve en önemlisi, bize her zaman güç veren kıymetli müşterilerimiz katıldı.
İlk yorum yapan olun