King & KINGPRO olarak her zaman ulaşılabilir kalite anlayışıyla yol alıyoruz

Marka yıllar içinde nasıl bir dönüşüm sağladı?

İzoterm ile 1953’te başlayan hikayemiz 70 yılı aşkın süredir King ile insanların kalplerinde özel bir yer edindi; onlarla birlikte büyüyen ve gelişen bir değere dönüştü. Küçük ev aletleri alanında yenilikçi çözümler sunma hedefiyle yola çıkan markamız, mutfaktan kişisel bakıma, sezonluk ürünlerden çeyiz setlerine uzanan geniş ürün yelpazesi ile yüksek kalite standartları ve kullanıcı dostu tasarımlarıyla günümüzde her evde kendine bir yer edinmiş olmanın gururunu taşıyoruz.

Bu yolculuğun merkezinde daima kullanıcılarımız yer aldı; kendimizi onların yerine koyarak, ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde anlayıp, onlara en uygun ve en kaliteli ürünleri sunmaya odaklandık. Ürün geliştirme süreçlerinden iletişim diline kadar her aşamada kullanıcıların ihtiyaçları ve beklentileri ön planda tutuldu. Değişen yaşam biçimleri, teknolojik gelişmeler ve kültürel dönüşümler yakından takip edilerek tüm bu unsurlar ürünlere ve hizmet anlayışına yansıtıldı. Günümüzde King, yalnızca pratik çözümler sunan ürünleriyle değil; aynı zamanda yaşam tarzına kattığı konfor, estetik ve değerle de öne çıkıyor. Geçmişten gelen tecrübenin gücü ve aidiyet hissi ile geleceğe KINGPRO ile birlikte sağlam adımlarla ilerleyen markamız duyulan güvene layık olabilmek için sürekli olarak kendini yenilemeye ve niş ürünler ile devam etmektedir…

Marka sadakati oluşturmak için ne yapıyorsunuz?

Marka sadakati, kısa sürede oluşan bir kavram değildir; zamanla, güvenle ve emekle inşa edilen bir bağlılıktır. İnsanların yaşamlarına yalnızca ürünlerle değil, onların beklentilerini anlayarak ve olası bir problem yaşadığında en hızlı çözümleme ile değer katmak önemlidir. Sadakat oluşturmanın temelinde güven yer alır. Bu güven, kaliteli ürünler sunmak, tutarlılığı sürdürmek ve her zaman şeffaf davranmakla sağlanır. Uzun ömürlü ve kullanımı kolay ürünler, etkili satış sonrası destekle birleştiğinde kullanıcılar kendilerini güvende hisseder. Kullanıcı görüşlerine değer verilir, ihtiyaçları dikkate alınır ve her temas noktasında bu bağı güçlendirmek adına sürekli gerek bayilerimizle gerek yetkili servislerimiz ve Call Center’la her daim azimle çalışılır.

Sosyal medya stratejiniz nasıl şekilleniyor?

Sosyal medya, günümüz dünyasında bir markanın sesi, yüzü ve kalbi hâline gelmiştir. King & KINGPRO olarak bu mecraları yalnızca tanıtım ve pazarlama kanalı olarak değil; aynı zamanda tüketiciyle doğrudan, sürdürülebilir bağ kurduğumuz interaktif bir alan olarak konumlandırıyoruz.

Stratejimizin temelinde, markamızın değerlerini, yeniliklerini dijital dünyada güçlü bir şekilde yansıtmak, bu bağlamda sade, estetik ve gündemin ruhunu yansıtan içerikler üretiyor, kullanıcı deneyimlerine dayanan hikâyelerle etkileşim alanımızı genişletiyoruz. Ayrıca sosyal medya müşteri hizmetlerimizi sürekli geliştiriyor, dijital platformlardaki geri bildirimleri anlık olarak değerlendiriyor ve interaktif çözümler ile hızlandırıyoruz. Böylelikle, sadece görünür değil aynı zamanda ilgili, erişilebilir ve güven veren bir marka stratejisiyle ilerliyoruz.

Fiyat/performans dengesinde nasıl bir çizgi izliyorsunuz?

King & KINGPRO olarak her zaman ulaşılabilir kalite anlayışıyla yol alıyoruz. Amacımız, hayatı kolaylaştıran, uzun ömürlü ve şık ürünleri herkesin rahatlıkla ulaşabileceği “Uygun fiyat yüksek kalite” anlayışıyla sunmak.

Ürünlerimizi geliştirirken hem tasarımı hem de işlevselliği ön planda tutuyor, üretimden tedariğe tüm süreci verimli şekilde yönetiyoruz. Finansal gücümüzü doğru kullanarak maliyeti dengede tutmamız, kaliteden ödün vermeden iyi bir fiyat/ performans dengesi sunmamızı sağlıyor.

Tüketici gözüyle bakıldığında, ürünlerimizin fiyatıyla sağladığı fayda arasındaki denge memnuniyeti ve sadakati beraberinde getiriyor. Biz bu çizgiyi korudukça, kullanıcılarımızın bizi yeniden tercih etmesi kaçınılmaz oluyor.

Servis ağı Türkiye’de nasıl yayılmış durumda?

King & KINGPRO markası olarak satış sonrası hizmeti, marka bütünlüğümüzün ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Ürün kalitesi kadar, satış sonrasında da kullanıcıya verilen destek, marka algısını doğrudan etkileyen kritik bir unsurdur.

Bugün Türkiye genelinde 330’dan fazla yetkili servis noktamızla hizmet veriyor, ülkemizin dört bir yanına yayılmış bu ağ sayesinde kullanıcılarımızın teknik destek ihtiyaçlarını en hızlı ve etkili biçimde karşılıyoruz. Servis noktalarımız yalnızca arıza onarımı değil; kullanıcı bilgilendirmesi, yönlendirme ve memnuniyet yönetimi gibi görevleri de üstleniyor. Kullanıcılarımız ürünlerini gönül rahatlığıyla tercih etmiş oluyor.

Vergi politikaları ürün fiyatlarını nasıl etkiliyor?

Türkiye’deki vergi politikaları, özellikle tüketici elektroniği ve küçük ev aletleri gibi alanlarda ürün fiyatları üzerinde doğrudan etkili olan önemli bir faktördür. KDV, ilave gümrük vergileri, gözetim uygulamaları ve ÖTV gibi mali yükümlülükler, kısmen üretim, fazlasıyla ithalat maliyetlerini artırmakta; bu durum doğal olarak nihai satış fiyatlarına yansımaktadır.

King & KINGPRO olarak bu ekonomik koşulları titizlikle analiz ediyor, maliyet artışlarını tüketiciye minimum oranda yansıtacak bir strateji geliştiriyoruz. Üretimden lojistiğe kadar tüm süreçlerde verimliliği artırarak, fiyat baskısını minimize etmeyi hedefliyoruz. Ancak sürdürülebilir kalite ve hizmet anlayışımızı devam ettirebilmek adına aynı yıl içerisinde bir veya iki kez fiyat güncellemeleri kaçınılmaz hale gelebiliyor. Bu süreçte şeffaf ve dengeli bir fiyatlandırma politikası izliyor ve kullanıcılarımızın markamıza olan güvenini artırmaya devam ediyoruz.

Tüketicilerinizle doğrudan nasıl bir bağ kuruyorsunuz? Bu bağı güçlendirmek adına neler yapıyorsunuz?

King & KINGPRO olarak kullanıcılarımızla aramızdaki bağı sadece ürünlerimizle değil, hayatın içinden, birebir temaslarla kurmaya önem veriyoruz. Bu bağı güçlendiren en değerli anlar ise onlarla baş başa geldiğimiz etkinlikler ve fuarlar oluyor.

Geçtiğimiz dönemlerde Coffex Fuarı’nda ve Adana’daki Teknofest’te kullanıcılarımızla bir araya geldik. Geçen ay İstanbul Festivalinde yer almışken Şimdi ise önümüzde katılımcı olduğumuz Zuchex Fuarı ve İstanbul Teknofest gibi önemli organizasyonlar var. Bu etkinlikler, ürünlerimizi deneyimletmenin ötesinde, markamızın arkasındaki ekibi tanıma ve samimi bağlar kurma fırsatı sunuyor. Ayrıca, bu tür organizasyonlar sayesinde genç ve dinamik bir kitleyle buluşarak markamızı geleceğin tüketicileriyle tanıştırma imkânı elde ediyoruz. Bu buluşmalardan aldığımız her geri bildirim bizim için sadece bir değerlendirme değil, aynı zamanda güçlü bir motivasyon kaynağı. Kullanıcılarımızla birebir iletişim kurduğumuz her an bütünleşerek King & KINGPRO markasının temelinde yer alan güven ve bağlılık duygusunu daha da pekiştiriyoruz.

KINGPRO’yu King markasından ayıran en belirgin özellikler nelerdir?

KINGPRO, 2022 yılında ana markamız King’in evrensel kullanıcı dostu çizgisinden ilerleyerek daha profesyonel ve yüksek performanslı inovatif ürünler sunma vizyonuyla kuruldu. Özellikle daha yoğun ve fonksiyonel kullanımlar için geliştirilmiş olan markamız ileri düzey teknik özellikler barındıran ürünleriyle öne çıkmaktadır.

KINGPRO’nun “PRO” yaklaşımı profesyonel, çok işlevselliği ve üst düzey kullanıcı deneyimi sunar. Ev ve yaşam ihtiyaçlarına ve yoğun kullanıma uygun tasarlanan bu ürün serisi, profesyonel segmentte tercih edilirken, ergonomik ve şık tasarımıyla da modern kullanıcının estetik beklentilerine hitap eder.

KINGPRO her geçen gün ürün gamına eklediği yeni modellerle hem performans hem de teknoloji bakımından kullanıcı beklentilerinin ötesine geçerek, sektörde farklılaşan ve ülkemize katma değer sağlayan oluşturan bir marka kimliği ortaya koymaktadır. Zuchex fuarımızda da markamızın yeni lansman ürünleriyle vizyonumuzu bir kez daha vurgulayacağız, sizleri de bekleriz…